公司简介

   绵阳市泰康汽车销售服务有限公司成立于2017年8月30日，是广汽传祺在绵阳的指定授权经销商，公司位于绵阳最大的汽车商圈同力汽车城内，目标是致力于打造成为汽车销售行业服务性标杆。我们不怕你没有经验，因为我们可以一同成长！传祺泰康4S店，用团队的力量让你感受到家人一般的温暖，有家一般的安全感。诚挚邀请您加入我们，让我一起创造出更大的价值！

招聘职位：

一、销售顾问（10名）

 岗位说明：

1、负责整车销售服务和进店客户咨询服务；

2、负责整理各车型的销售资料及客户档案；

3、负责开拓产品的销售市场，完成各项销售指标；

4、负责挖掘客户需求，实现产品销售；

5、负责售前业务跟进及售后客户维系工作。

  工作要求：

1、 大专及以上学历。

2、 热爱汽车销售行业。

3、具备良好的服务意识、团队协作精神和敬业精神；

4、思维灵敏，懂得客户心理和接待技巧；

5、形象良好，谈吐亲切，沟通能力佳；

二、服务顾问（2名）

   岗位说明：

1、日常工作：即是服务流程七步法(预约、接待、填制派工单、修理、质检、跟踪服务) 

2、通过电话或者面对顾客处理投诉，简历客户档案和客户车辆档案。

3、收集客户的相关信息，如客户需求、建议、市场活动效果等等，并及时反馈。

4、接受有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问。

5、协助前台与车间的工作，使其正常运作。

6、严格执行汽车配件、索赔的相关政策。

7、就维修和保养方面的内容，积极向客户提供参考建议，并提出基本准确的报价

8、积极努力地向客户介绍和推荐各种售后服务项目和优惠促销活动项目。

9、辅助服务经理开展相关的工作。

   工作要求：

1、大专以上学历，汽车维修等相关专业。

2、热爱汽车行业。

3、具有良好的服务意识。

4、具有较强的沟通和应变能力

5、具有电脑操作技能

三、客服专员（3名）

   岗位说明：

  接待客户来店来电，处理顾客咨询和反映的问题，协调其他部门共同处理客户报怨；

1、行客户回访，做好服务咨询；

2、顾客资料、档案的建议与更新，执行和检查4S管理。接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈。

3、整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态。

4、记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给客户主管。

5、对客户进行不定期的回访，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。

6、接到投诉的时候，要即时处理。处理后要及时回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料。

7、与其他部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。

  工作要求：

1、大专以上学历，汽车维修等相关专业。

2、热爱汽车行业。

3、具有良好的服务意识。

4、具有较强的沟通和应变能力

5、具有电脑操作技能